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LA DIGITALIZACIÓN FINANCIERA – De Lado
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LA DIGITALIZACIÓN FINANCIERA

Escrito por  Felipe Rendón

En la actualidad cualquier servicio financiero puede existir en el mundo digital, y estar a la altura de las empresas de tipo tecnológico, se consolidan con fuerza en el último año, su desafío es ayudar a los clientes a cubrir demandas que, en ocasiones las grandes empresas no satisfacen. Las compañías tienen un reto con la digitalización, las que antes se adapten y amolden al nuevo escenario serán capaces de atraer al usuario y mantenerlo, gestionando de manera óptima sus trabajos, aprovechando las nuevas oportunidades para reafirmarse como líderes en su campo y reforzar su propio crecimiento. De esta forma, es importante reaprender el rol que quieren jugar y sus modos de trabajar porque cambia la relación con el consumidor, así como el modelo negocio.

Para afrontar este nuevo contexto tecnológico es preciso contar con herramientas avanzadas, la digitalización llega con novedades y cada año surgen y afianzan otras en el mercado. Por ejemplo, la robótica, inteligencia artificial o herramientas de Data Analytics son algunas de las que propician más eficacia y calidad y revolucionan el mundo, esto ya es parte de las finanzas en la era digital. Entre los factores de esta transformación también destaca la dirección financiera, los responsables deben adaptarse a este cambio en todas sus variables, tienen conocimiento de empresa privilegiado que permite conocer en profundidad esas necesidades del cliente y, utilizar las últimas técnicas para lograr un trabajo más enfocado, accesible y acceder a vínculos más sólidos con el usuario, para responder con éxito a sus nuevas exigencias. En el campo de las tecnológicas, Fintech han demostrado una nueva forma de gestionar la economía de los clientes y lo han hecho de una forma más rápida y cómoda según los propios consumidores, empleando menos dinero en ofrecer un servicio más inmediato.

Este proceso hacia la era digital, pequeñas empresas pueden convertirse en un aliado de las compañías financieras. De hecho, un estudio de PWC señala que casi la mitad de las entidades financieras tradicionales ya tienen algún acuerdo con pequeñas compañías y en torno a un 80% asegura que va a aumentar esos vínculos en los próximos años. Los cambios obligan a estar atentos y dentro de las finanzas, uno de los campos que debería estar más alerta es el bancario; la capacidad de la banca para adaptarse a la nueva economía digital determinará su éxito.

El objetivo es no perder negocios como consecuencia de la entrada de nuevos competidores que pueden poner en riesgo al mismo, preocupa la llegada y consolidación progresiva de competidores, existen expertos dentro del sector que lo reconocen, esfuerzos se encaminan ahora en actualizar sistemas y modelos de trabajo en pro de las tecnologías y herramientas emergentes. Las nuevas necesidades de los clientes, aparición y consolidación de compañías tecnológicas como las Fintech, cambios en el mundo y la competitividad son algunos de los factores que invitan a redefinir el modelo de negocio en el sector financiero y colocar a la innovación y tecnología en el centro de su estrategia para consolidarse en la era digital.

Este escenario plantea muchas ventajas, sobre todo relacionadas con inmediatez, comodidad, la digitalización es cada vez más sencilla para el usuario, por eso aumenta la apuesta por esta vía para realizar los servicios y cubrir demandas de transaccionalidad facilitando el día a día. El cambio conlleva más competitividad y en este sentido es importante lograr diferenciación, ofrecer un servicio que evolucione en todos los aspectos para mantener al cliente.

Fortalecer habilidades, competencias financieras y digitales de amplios segmentos de población, incluido el pequeño comercio, así como mejorar la experiencia y comprensión de estas propuestas, son tareas pendientes y urgentes.

Fotos: Apertura: blogdeasuntospublicos.com. Texto: thestandardcio.com; expansion.com;  nuevofinanciero.com

FELIPE RENDÓN Master en Administración de Empresas y Magister en Sistemas Integrados de Gestión. Cuenta un Diplomado Superior en Negocios, Emprendimiento y Competitividad y otro en Alta Gerencia de Proyectos de Inversión. Es ingeniero en Gestión Empresarial con especialización en Finanzas. Es certificado como asesor técnico de estudios de factibilidad y viabilidad técnica financiera por la Corporación Financiera Nacional CFN, Auditor Líder ISO 9001. Formador de Formadores y Mediador Pedagógico Setec/ Senecyt y como Coach Ejecutivo. Ha sido director en varias instituciones entre las que destacan la Unidad de Desarrollo Empresarial y Consultoría de la Facultad de Economía de la Universidad de Especialidades Espíritu Santo UEES, en la que también fue Coordinador Académico de las áreas de Gerencia, Finanzas, Proyectos y Emprendimiento. Experiencia en Gerencia, Banca y Finanzas por más de 25 años.

 

 

Acerca de Aurelio Paredes

Periodista de Profesión (Licenciado en Comunicación Social, graduado en la Universidad de Guayaquil), ecuatoriano de nacimiento, 59 años de edad y 37 años de experiencia. Empezó en 1982 como reportero radial y escaló posiciones hasta llegar a ser Editor de Deportes de Diario El Universo de Guayaquil, considerado el matutino de mayor circulación en Ecuador; Director de Revista Estadio (Deportiva) y Editor de Revista Vistazo (Política y Actualidad); presentador de televisión en varios programas deportivos; columnista de deportes y páginas humorísticas bajo el seudónimo de Delado; y guionista empírico en algunos programas de la televisión ecuatoriana. En la función pública fue Director de Comunicación de la Procuraduría General del Estado y en la empresa privada, Director de la Federación Deportiva Nacional del Ecuador.

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